Những câu hỏi về quyền và chính sách của bạn
Có, bạn có thể nạp và rút tiền ở bất kỳ đâu trong nước nếu truy cập được sân chơi. Rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thường xong trong vài phút. Lần rút đầu tiên cần xác minh danh tính qua email để tuân thủ quy tắc.
Lịch sử giao dịch được giữ trong tài khoản của bạn để bạn xem bất cứ lúc nào. Theo quy tắc pháp luật, các bản ghi được lưu tối thiểu 5 năm. Bạn có quyền yêu cầu bản sao ghi chép giao dịch bất cứ khi nào.
Có. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản hoặc tạm dừng nó qua hỗ trợ. Nếu đóng, tiền còn lại sẽ được trả lại qua phương thức nạp gốc. Việc tạm dừng ngắn hạn giúp bạn kiểm soát truy cập.
Không. Thông tin tài khoản, thanh toán và lịch sử chơi của bạn chỉ được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ cần thiết để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu địa phương.
Đi đến trang đăng nhập, chọn Quên mật khẩu. Nhập email tài khoản và bạn sẽ nhận liên kết đặt lại qua email. Làm theo hướng dẫn rồi đăng nhập lại. Nếu không nhận email, kiểm tra thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ.
Bạn có thể thay đổi email, số điện thoại trong Cài đặt Tài khoản. Tên và ngày sinh được xác minh khi lần rút đầu tiên, vì vậy yêu cầu thay đổi chúng phải liên hệ hỗ trợ với giấy chứng thực.
Nếu thấy giao dịch bất thường trên tài khoản, liên hệ hỗ trợ ngay kèm chi tiết giao dịch. Đội sẽ kiểm tra lịch sử và liên hệ nhà cung cấp thanh toán. Tranh chấp thường được giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc.
